Meta(META.US)AI购物助手Muse试水电商，亚马逊(AMZN.US)近700亿美元广告业务面临潜在冲击

2026-11-02 · 金鼎优配

（原标题：Meta(META.US)AI购物助手Muse试水电商，亚马逊(AMZN.US)近700亿美元广告业务面临潜在冲击） 智通财经APP获悉，据《华尔街日报》报道，Meta Platforms(META.US)推出的新人工智能购物助手Muse正成为亚马逊的潜在威胁，可能挑战这家电商巨头在网购领域的主导地位，以及其规模近700亿美元的广告业务。 Meta

（原标题：Meta(META.US)AI购物助手Muse试水电商，亚马逊(AMZN.US)近700亿美元广告业务面临潜在冲击）

智通财经APP获悉，据《华尔街日报》报道，Meta Platforms(META.US)推出的新人工智能购物助手Muse正成为亚马逊的潜在威胁，可能挑战这家电商巨头在网购领域的主导地位，以及其规模近700亿美元的广告业务。

Meta于9月推出Muse，允许消费者借助AI代理研究产品、完成购买，并处理旅行预订、预算管理等任务。Meta表示，在Muse上线后的前六周，美国和加拿大已有超过1000万用户创建了Muse代理。

面对这一趋势，亚马逊以安全担忧为由，阻止Muse在其平台完成购买。沃尔玛和Shopify则采取相反策略，与Meta建立合作，以接纳AI驱动的购物方式。

亚马逊首席执行官Andy Jassy在周四的财报电话会上淡化了即时威胁。他认为，第三方购物代理仍不如消费者直接从零售商处购买方便，并表示亚马逊广告业务尚未受到实质性影响。Jassy还强调亚马逊自有的Alexa for Shopping，称该助手可帮助消费者比较产品、监测价格并获得个性化推荐，过去一年已吸引超过4亿用户。

尽管如此，行业观察人士警告，AI代理可能削弱亚马逊长期作为消费者网购首选起点的地位。摩根大通分析师认为，Muse有潜力成为重要的消费者AI平台;风险投资人Paul Graham则表示，亚马逊的限制可能为新兴竞争者创造机会。

亚马逊也在开发自有代理驱动的商务能力。其Shop Direct服务现已涵盖外部商家的超过2.5亿件产品，Buy For Me则允许客户在不离开亚马逊平台的情况下购买部分第三方产品。分析人士指出，亚马逊庞大的履约基础设施、客户关系和配送能力，仍可能在其适应购物习惯变化时提供显著竞争优势。Neuberger分析师对亚马逊的适应能力保持乐观。

Jassy还表示，亚马逊最终可能与外部AI代理合作。此类合作或有助于其维持零售主导地位，但公司仍需在接纳新购物技术与保护广告收入之间取得平衡――后者在很大程度上依赖于将消费者留在亚马逊生态之内。